Política de reembolso

En GraciasHub nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes en todo el mundo.

1. SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO
Dispone de un plazo de catorce (14) días calendarios a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso en caso de defecto de fábrica, producto incorrecto o disconformidad justificada.

2. CONDICIONES DEL PRODUCTO
Para ser elegible para una devolución:
- El artículo debe estar sin usar, en la misma condición en que lo recibió y en su empaque original con todas las etiquetas, manuales y accesorios.
- Debe presentar el número de pedido y comprobante de compra.

3. PRODUCTOS EXCLUIDOS
Por razones de higiene, seguridad y logística internacional, no se aceptan devoluciones en:
- Productos de uso personal o corporal abiertos o utilizados.
- Artículos en oferta final o liquidación.

4. COSTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN Y ADUANAS
- Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error de envío o un defecto de fabricación comprobado.
- Los impuestos de importación, aranceles o tasas aduaneras locales pagadas en el país de destino no son reembolsables.

5. PROCESO DE REEMBOLSO
- Contacte a nuestro equipo en graciahun.pa@gmail.com con su número de orden y fotos/videos demostrativos.
- Una vez inspeccionado y aprobado el retorno en nuestras instalaciones, el reembolso se procesará al método de pago original (tarjeta de crédito/débito o PayPal) en un plazo de 5 a 10 días hábiles.